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市狆医医院温馨卡片引领啝谐医患关系

发布时间:2019-11-25 07:22:11 编辑:笔名

  本讯(通讯员郑红丽 马娟)“大爷,您的饮食从今天起医嘱更改为流质饮食,您知道流质饮食有那些吗?我给您介绍一下,有鱼汤、稠米汤、杏仁茶……这张卡片上都写了,您可以参照卡片上的指导按时、按量进食。”清晨,市中医医院内三科的责护就这样开始了一天的工作。“你们真有耐心,不仅每次都耐心讲解,现在还做成了卡片,你们的服务真周到,谢谢你们。”看到护士在患者病床前悬挂“温馨卡片”,正在住院的张大妈激动地称赞着市中医医院的护理人员。

  同样的宣教内容,不同的宣教方式,产生的效果会截然不同。近日,市中医医院内三科制作了这样一些写有温馨提示语的卡片:“静脉采血需空腹,采血时请您放松,避免因恐惧造成血管收缩、增加采血困难”“留尿时,请先排掉前半尿液,取中间尿液半杯并立即送检”“流质饮食每天6到8餐,每次200ml,主要有稠米汤、杏仁茶……”一张张图文并茂的温馨提示卡片,形象而生动,为患者在治疗过程中遇到的种种疑惑做了详细指导。

  为患者提供更贴心的服务指导,建立和谐的医患关系,市中医医院内三科的护士长钟皓特别提出了立体式优质服务,主要围绕科室环境、患者住院生活,健康宣教三个方面,从小处着手,抓细节服务、人性化服务和贴心服务,反复宣教与卡片讲解,为患者提供了更贴心的就医指导,大大提高了科室优质服务水平,让患者感受到了市中医医院的温馨。

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